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SYNLAB Biofrance
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SYNLAB Biofrance
Notre Approche Qualite

L’engagement de SYNLAB Biofrance se résume depuis longtemps à ces trois grands principes fondamentaux : proposer le meilleur service possible à nos clients et partenaires, mettre en place une démarche qualité sans faille et être en recherche constante d’amélioration.

  • 1998 : le plateau technique d’Avesnelles débute la mise en place d’un système qualité selon les exigences de la norme 45001.
  • Mars 2005 : cette démarche trouve sa concrétisation en avec l’obtention de l’accréditation par le COFRAC selon la Norme 17025 (cette dernière ayant remplacée en 2000 la norme 45001).
  • Depuis 2005 à aujourd’hui : l’accréditation du plateau technique est contrôlée régulièrement depuis cette date et à chaque fois renouvelée.
  • 2011 : SYNLAB Biofrance adopte le statut de LBM multisites conformément à l’ordonnance du 13/01/2010 et se réorganise en 3 plateaux techniques et 4 sites péri-analytiques. La démarche d’accréditation est étendue aux sites péri- analytiques parallèlement à une migration vers la Norme 15189, spécifique des Laboratoires de Biologie Médicale.
  • Accueillir nos patients de manière chaleureuse, conviviale et en toute confidentialité
  • Assurer une prise en charge efficace et rapide
  • Réaliser vos prélèvements par du personnel qualifié et compétent
  • Etre à l’écoute de vos attentes et de vos besoins
  • Rendre des résultats fiables et dans les meilleurs délais possibles
  • Faire réaliser les analyses plus spécialisées par des laboratoires agréés capables de rendre des résultats également fiables et rapides
  • Nous mettre en relation avec les organismes de santé et de protection sociale de façon à vous éviter, autant que possible, l’avance de frais
  • Prendre les mesures nécessaires pour informer le médecin prescripteur en cas de résultat pathologique, nécessitant une intervention thérapeutique

La portée d’accréditation actuelle (sites et analyses concernées) est consultable sur le site www.cofrac.fr.

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